回顾中国保健品行业20年的发展历程,从保健品到礼品,从进药店到进卖场,从广告营销到电视直销,从会议营销到旅游营销,整个市场都是采取简单粗放式经营,江湖气息极重。
在三株之后,仍然不断有大大小小的保健品品牌步其后尘,在倾其所有,利用“广告投入+人海战术”以及所谓的“一对一”和“一对多”的营销手法获取了巨大的销售量之后迅速消亡,这被营销界称为保健品的“跟风现象”。我们不无忧虑地看到,“跟风现象”的肆虐,以及鱼龙混杂、千篇一律、急功近利的所谓会务营销、服务营销、体验营销、旅游营销、科普营销、教育营销、数据库营销以及网络营销等等一窝蜂的泛滥,以其门槛低、忽悠广、功利强的本质,违反了服务营销的人性化精髓,其带有虚伪欺骗的“功夫”最终引发了社会各界的质疑和诟病,在红红火火一阵后,如今终于步入了寒冷的“冬天”。尤其《直销管理条例》出台以来,这些游走于法规边缘的营销手段,最终遭受“游戏规则”的封杀。事实上,这种疯狂复制手段雷同的营销模式从诞生之日起就已注定了它们时乖运蹇。
目前,消费环境已经趋向理性,尤其是城市(镇)市场,消费者对广告的免疫力愈来愈强,对五花八门的营销行为已生厌倦。虽然密集的广告投放在短期内可以迅速提升企业的知名度和销量,但企业决不能通过单纯的广告营销来获得其品牌的价值。当市场被透支一空的时候,企业的末日也就到了。中国医药保健品市场呼唤一种更科学合理,并适合中国市场现状的新营销模式。这使得集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的“三专模式
”应运而生。所谓“三专”,即“专卖店+专柜+专门场所”,是在原来专柜宣传终端的基础上其功能具体的拓展和延伸,“三专模式”不仅表现为营销内涵上的丰富,而且在营销形式上也更具有外延上的张力。以下就以福贝儿昆虫蛋白为“三专模式”的实战案例来进行阐述。
专卖店:成功的“敲门砖”
当前医药保健品市场之混乱,品种之繁多,手段之多样,堪称市场营销的一道独特风景线。残酷的恶性竞争、广告宣传失实或泛滥,消费者的信任危机,以及国外直销巨头们的步步紧逼,使众多保健品企业无一不在探求适合自身发展的新营销模式。保健品市场靠大广告、大通路、大渠道的粗放式经营已成昨日黄花,需要有新的变革思路,在充分规避风险的同时稳扎稳打,所以,福贝儿昆虫蛋白选择了以“专卖店+专柜+专门场所”三专模式作为销售平台和服务平台。三专模式集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体,通过服务平台支撑销售系统,通过销售平台保障和延伸服务系统,构建一个长效的自控堡垒,真正实现在服务平台上的销售网络建设。
可以说,保健品步入专卖店营销时代已是一个不争的事实。对于保健品来讲,不可避免地都存在消费者信任危机的问题。这种危机来自于个别保健品企业采用欺骗的手法生产、销售保健品,也来自于保健品和药品的效果对比,更来自于中国老百姓的消费认知水平。而通过在固定的位置设立专卖店无疑是化解保健品企业和消费者之间这种不信任关系的好办法。
福贝儿昆虫活性蛋白作为确定的功能性产品,首先应重点突出其产品核心利益和服用后的效果,选择专卖店,一来避免对方进货要价太高带来的成本压力,另一方面也可集中力量进行有针对性的展示陈列和宣传。