在我国,医药经销商的规模大多不大。他们给人的印象是经营灵活,善于根据市场情况采取应对之策。然而,我们常常看到这样的情况:在同一个市场上,有的经销商经过两三年时间就做得很大,发展很快;而有的经销商虽在市场经营了上十年,但规模始终难以做大。其原因在哪里?作为经销商,怎样才能让自己得到较快发展?笔者在此给出几点忠告:
忌任人唯亲
有的经销商认为自己的亲戚、朋友可靠,所以在一些关键岗位,如财务、重点市场等,大多安排自己的“亲信”把持。认为这些人比较好管理,对自己忠心耿耿,工作上也能站在自己的角度,积极主动。其实这种想法是片面的,很多经销商就是由于使用了自己的亲戚,最后让公司蒙受了巨大的损失。一年前,有一家商业公司的老板告诉笔者一件让他左右为难的事情。两年前,他妻子的弟弟因赌博欠债4万元,为了还清这笔债务,他利用老板的信任和职务之便,将一部分营业款居为己有。当老板发现时,他已经将钱款交给了赌友。这位老板非常为难:睁只眼闭只眼吧,可这毕竟给公司造成了4万元的损失,而且这件事在公司造成了不好的影响,如果不处理,后患无穷;报警吧,又觉得彼此是亲戚关系,怕亲戚们说自己六亲不认。为了在公司树立严格管理的形象,在经过一段时间的痛苦思索之后,这位老板选择了报警。但由于这件事,他与妻子之间吵了几次。这位老板说,从那件事情以后,亲戚中有人请他帮忙,他宁可白给他们钱,但有一个原则,要进公司——没门!
其实,老板在使用亲戚时,其成本不见得低。有的人仗着自己是老板的亲戚,用老板的钱大吃大喝,反正回来老板会给报销,有时没必要请客时他们也“装大方”,实际上是自己想喝酒。有的人觉得自己是老板的亲戚,工作上有做得不到位的地方老板会原谅,于是就养成了自由懒散的工作习惯,经常迟到、溜班,工作无精打采,在公司中造成不好的影响。
只有在用人上不搞任人唯亲,并在公司实现制度管理,在制度面前大家一视同仁,严格按照公司的规章制度和考核体制办事,才能使公司上下一致,共同将精力放在业务发展上。
规范管理
有的经销商只重视业务发展,对管理不太重视,殊不知管理与业务发展是相辅相成的。有的经销商没有一套库房管理方面的规范,只满足于将产品存放在库房里,至于如何分类堆放,如何方便日后查找、出库等,没有系列化的制度。有的经销商自己在认识上就存在不足,有的人认为只要自己知道产品在哪个地方就行了,没必要搞得太复杂。没有规范的管理,其带来的后果是非常严重的,给库管的轮换带来了问题。而如果库管员另谋他就,会给经销商带来非常被动的局面。从另一个角度来说,由于库存管理的不规范,无法让产品做到先进先出,可能造成产品过期;造成产品出库效率低,尤其是大额出货时,更容易造成工作被动,这与现代物流管理理念是相违背的;由于管理没有规范,容易造成出库误差;无法直观地了解货物情况,如哪些货畅销、哪些不畅销、各种货物还留存多少、何时应该补货等,而一旦客户需要某种产品,而库房里没有及时进货,会给经销商造成经济损失。
除了库房的管理外,产品陈列也非常重要。有一家经销商在药店的产品陈列上混乱,对品牌和产品的展示不重视,没有规划,也不知道产品展示的重要性。厂家的销售人员发现这个问题后向他们提出来了,并对其进行了培训指导,但还是不见长进。半年后,其他的经销商大多取得了较好的业绩,而这家经销商迟迟未能打开销售局面。厂家经过对比后认为,其他经销商都非常重视产品陈列和展示,产品陈列井井有条,而且始终保持清洁,这样的专业展示无形中给他们带来了更多的商机。