近年来,中国医保保健品界热点不断:从药品分类管理到处方药禁止在大众媒体发布广告,从药品价格猛降到药健字取消,从医保类广告集体央视夺标到广告费2%(后不得不改为8%,仍是杯水车薪)的限制,从空前规模的兼并重组到大张旗鼓的终端争夺,从行业的整体信任危机到GMP的强制淘汰,从职能部门的机构重组到监管力度的持续加强┅┅直面巨大而深刻的产业调整和营销变革,中国产业巨头——医药保健品营销整体突围,势在必行。
理性回归:从严谨的市调开始
之所以有那么多医保广告挥金如土慷慨激昂的往电视上“砸",除了正常的本能的宣传需要,更重要的是“榜样"(标王效应及哈药等的成功)的诱惑性实在太强,让他们始终心存幻想。然而,医保市场的逐步规范以及消费意识的趋于成熟,靠广告轰炸征服消费者的做法越来越没有市场。医保营销,必然回归理性时代。
严谨市调和科学结论是营销回归理性的基础和前提。施贵宝早在进入中国市场之初就设立了专门的市调部门,每个新品的推出都以翔实的调研结果为依据;安利为推广其全新的保健品“纽崔莱",仅前期的市场调研就花费了上百万美元。事实证明,科学调研的越充分,离我们的目标市场和消费者就越近。实际上也意味着广告费的节省。
医保企业的市场研究,一般来讲,把握以下几点:媒体接触习惯研究。分析消费者对媒体形式、栏目、段位、频次等的不同接触习惯,有针对性的加以选择。比如老年人喜爱收看(听)科普类健康类节目(报刊),是老年医保产品首要考虑的传播载体。又比如80%的消费者每天接触同一广告5次以上就产生厌烦和抗拒情绪。购买决策影响因素研究。仍有不少厂家认为广告对消费者的决策影响最大,而实际情况恰恰相反:分别有高达55.10%和32%的人认为,别人(医生和亲朋)的意见和店员现场推荐是决定购买的主要因素。值得注意的是,有17.5%的消费者受到药品摆放位置及醒目度的影响。消费习惯发展研究。这同样影响营销政策及广告投放。有两点值得关注:1、越来越多的患者(70%)愿意到附近药店购买OTC类药;2、消费者对健康(而不是药品本身)和品牌的关注度大大提升。