新药研发外包选大CRO好还是小CRO好

    CRO公司现在正不断增加服务范围，许多跨国CRO公司几乎都能提供从最初的药物发现阶段到最后的药物上市阶段之间的各种CRO服务。这种综合服务模式很受市场的青睐和追捧，一夜之间，全功能CRO公司不仅成为医药界的新贵，同时也成为了资本市场的宠儿，上市、投资、收购的机会总是最先光顾他们。如此说来，CRO今后的发展方向就是走向全功能服务了吗？其实不然，CRO全功能服务模式在被广泛追捧的同时，其缺点也在快速暴露。

    一流品牌，三流服务

    大的CRO公司都无一例外地设置了许多不同类型的业务单位和部门，它们之间完全处于不同的细分业务市场上，有些业务之间有关联性，有些业务之间一点关联性都没有。同时，CRO的分公司都分布在世界上不同的地方，但是这一切都是在同一个全球品牌下运作。如何成功地进行内部沟通和内部协作，目前已成为许多公司不能逾越的两个发展瓶颈，客户经常能在一个一流品牌的CRO公司接受三流的质量服务，或在一个CRO公司不同国家的分公司那里体验到完全不同的服务理念，现在全功能CRO公司几乎都不能很好地管理客户的期望，这些问题的背后其实就是两个瓶颈没有得到解决。

    现在CRO的客户经常还抱怨的另一件事情就是，他们发现全功能CRO公司实际上是一些不同功能的公司在同一个品牌下各自为阵地为客户提供服务，也许是因为发展得太快或是并购的时间太短及并购的业务太多，CRO公司根本就不能成功地整合这些资源，但CRO公司还是迫不及待地把这些“新军”安上自己的名号后就投放到市场上来了，更让客户烦心的还有不少全功能CRO公司不仅使用没有整合好的资源，还常常把客户的业务再外包给其他公司来做。

    言必行，行必果

    在细分市场上，一些做出了名声的小CRO公司在这种抱怨下开始吸引住大制药公司客户的关注，这些公司虽小，但他们在自己选定的领域中却真正能做到“言必行，行必果”，他们对客户的要求灵活处理度很高，他们的快速反应能力明显减低了客户的外包风险和增加了客户外包项目的价值。面对客户必须自己管理众多小CRO公司的问题，大制药公司自己就有很好的跨领域、跨地区管理资源和经验，这正好互补。客户真正想要的是让CRO公司在质量和技术上把他们的活儿做好。全功能CRO公司虽然什么服务都提供，但他们在很多领域中并不是佼佼者，现在这些小CRO公司的崛起也开始从战略上对大CRO公司有所威胁，但小公司毕竟是小公司，他们有他们不可逾越的局限性，如规模小、业务能力小、全球布点少等。

    今后CRO的发展格局很可能是大CRO公司重新整合他们的资源，把细分领域中最优秀的CRO纳入旗下，再借助大制药公司客户的全球管理经验把自己重塑成一个更强大的“重磅炸弹”。

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