2009年零售药店应以变应变

    面对明年的大环境，零售连锁药店该如何应对？是被动等待，还是主动求变？答案不言而明。

    新医改对行业发展利大于弊

    记者：针对新医改征求意见稿，行业提出了很多自己的意见，在2009年，您认为，哪些地方特别值得行业关注？

    赵博文：我认为，医改方案不会做出重大改变，但是会根据收集的意见出台一些相关的细则，进一步体现民意。新医改对医药行业来说利大于弊。其中最大的亮点是，新方案的目标是13亿中国人的基本医疗保障，带来的直接影响是人们的医疗消费需求被释放、医药市场进一步扩大。

    药店经营朝五个方向转变

    记者：您曾提到新方案对行业发展利大于弊的同时，对零售药店而言则是有利有弊。那么在2009年，零售药店应该如何适应这样的大环境？

    赵博文：目前，34万多家零售药店是医药流通市场中的一个重要环节，她们为人们的健康提供安全、方便、价廉的药品，在未来的医疗保障体系中，零售药店是不可或缺的重要力量。

    或许不少药店经营者会有些担忧，但有危机的同时也会有机遇存在。在我看来，最大的转变应该是药店经营理念的转变，由被动接受变为主动应对，所以明年的药店经营需要为适应大环境做出以下5个方面的转变：

    首先要由粗放型经营向集约型经营转变。中国连锁药店发展不过短短10年时间，大多数企业还停留在初级管理阶段，应该利用这次的环境压力，进行资产重组、流程改革等，发展现代化的连锁经营，改变目前费用高而赢利低的现状。第二，由单纯的价格竞争向品牌、服务竞争转变。在争取合理利润的同时，药店要把更多的目光放在对客户的深度服务和品牌形象提升上。第三，由同质化的经营向差异化和个性化经营转变。基本药物目录引入社区中心，实行零差率，对药店经营的影响是明显的，需要药店另辟蹊径开发个性化、性价比高的产品来经营。第四，由以前单一的、专业化的经营向多样化经营转变，在保持主营药品特色的同时，在美丽、健康等方面寻找突破点。第五，在竞争意识上把眼光由单个企业的竞争转到整个产业链的竞争上，将上游工业和终端消费者培养成为与药店互惠互利共赢的伙伴。

    资本市场不稳定引起行业反思

    记者：在明年金融海啸持续和新医改药店地位不突出的大环境下，医药行业是否仍在“过冬”？您经常走访各地药店，对此有何看法？

    代航：是的，在2009年，新医改和金融海啸仍是明年影响产业发展的政治和经济大环境，从今年业内讨论的情况来看，明年大家最希望看到的真正的“医药分家”短期内不可能实现；此外，业界反映比较多的“医改方案中药店地位不突出”的问题，我看到现在有药店已经做出主动应对。比如在不少城市有连锁药店成立“药师俱乐部”，就是为了提高药师的待遇和地位，为以后药师能主动接处方做好准备。

    另外，针对金融海啸的影响，今年的资本市场很不稳定。今年下半年，海王星辰放缓收购步伐以来，已经引起了不少企业的反思，尤其是以资本扩张为主的企业，大家由海王星辰的案例开始反思自己，对于连锁企业来说，是不是一味地追求规模效应就是好事？大跨度的收购和整合是不是应该放慢，转而专注于区域内的精耕细作和区域性联动发展？我相信，在2009年的大环境下，这些反思结果在药店圈会有所表现。

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